XAM ist ein System zur Benutzerverwaltung, Benutzerauthentifizierung und Zugriffssteuerung für B2B-Onlineangebote. Es stellt den Online-Softwaresystemen eines Anbieters die Informationen und Funktionen bereit, um B2B-Lizenzmodelle technisch umzusetzen.

In vielen Umgebungen sind Vertriebssoftware und Onlinesysteme gar nicht oder schlecht verknüpft: Onlinesysteme kennen den Benutzer, Vertriebssoftware den Kunden. XAM überbrückt diese Kluft und verbindet beide Seiten für die Zugriffssteuerung.

Das Grundprinzip lautet: Ein Benutzer gehört zu einem Kunden, der eine Berechtigung für ein Produkt besitzt. Benutzer und Kunde sind nicht das gleiche. Diese Trennung (Kunde kauft, Benutzer nutzt) liegt den Modellen und Prozessen in XAM zugrunde.

XAM ist kein:

• System zur Kundenverwaltung oder Vertriebssoftware
• Lösung für Online-Produktmanagement
• Webshop oder eCommerce-Lösung
• Tool zur Nutzungsprotokollierung/Tracking und -auswertung

XAM ist einzigartig durch sein Konzept, Benutzer- und Kundendaten systematisch über Systeme hinweg zu verbinden und damit die Online-Zugriffssteuerung in B2B-Modellen sauber abzubilden. Zudem basiert es auf dem klaren Entitäten-Modell: Benutzer – Kunde – Berechtigung – Produkt/Feature.

XAM überzeugt vor allem durch:

• Komplexe Lizenzmodelle digital abbilden (inkl. Mehrbenutzer-Modelle)
• SSO-Fähigkeit (ein Login für mehrere angeschlossene Systeme)
• Automatisierte Kommunikation zwischen Online-IT und Vertriebs-IT (Schnittstellenfähigkeit)
• Transparente Zugriffssteuerung und Durchsetzung vereinbarter Lizenzbeschränkungen
• Datensschutzkonformität

Für Anbieter von B2B-Onlineangeboten, insbesondere dort, wo:

• Vertrieb/Backoffice und Online-Systeme sauber verbunden werden müssen
• Kunden (Organisationen) und Benutzer (viele einzelne Personen) nicht identisch sind
• Mehrbenutzer-Lizenzen und vielfältige Berechtigungsmodelle gebraucht werden

XAM ist auf komplexe und vielfältige Berechtigungsmodelle ausgerichtet und unterstützt insbesondere B2B-Mehrbenutzer-Szenarien.

Der XAM Kern ist ein Webservice (ohne eigenes Webfrontend), der über ein JSON API von Anwendungen angesprochen wird. Frontendsysteme erhalten von XAM im Hintergrund Authentifizierungen und Berechtigungen.

Zu den beschriebenen Komponenten gehören:

• XAM Kern (Webservice + Datenbank, Web API)
• XAM Widgets (vorgefertigte UI-Dialoge/Seiten für Standard-Interaktionen wie Registrierung, Login, Passwort etc.)
• XAM AdminUI (Einblick und Bearbeitung von XAM-Daten für Support/Administration)
• Customer Self Care UI (Änderungen von individuell festgelegten Daten)

XAM folgt dem Prinzip Datensparsamkeit: Es speichert nur die Informationen, die für wirksame Zugriffssteuerung notwendig sind, und führt keine Nutzungsprotokollierung als Tracking-/Analysetool.
Zudem ermöglicht XAM Mehrbenutzer-Lizenzen mit separatem Login der einzelnen Benutzer und trennt dabei Autorisierung und Personalisierung („Berechtigungen können geteilt werden, Persönliches bleibt privat“).

Nein. XAM ist nicht für Nutzungsprotokollierung und -auswertung geeignet. Viele Interaktionen laufen in der Praxis in den Frontendsystemen, ohne dass XAM Informationen erhält.

Ja: XAM liefert die für einen Benutzer geltenden Lizenzinformationen und unterstützt damit eine wirksame Zugriffssteuerung im vereinbarten Rahmen (die konkrete Interpretation erfolgt in den jeweiligen Onlinesystemen).

XAM kann über das Web API aus Vertriebsprozessen/Backoffice-IT mit Daten versorgt werden. Alternativ ist auch Dateiaustausch möglich, wenn eine direkte API-Anbindung nicht praktikabel ist.

Ja. Das XAM AdminUI ist eine Webanwendung für Mitarbeiter/Dienstleister, um z. B. im Supportfall XAM-Daten einzusehen und (bei ausreichenden Rechten) zu bearbeiten.

Ja. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten Benutzern testweise Zugang zu den Produkten zu geben. Dies können z. B. ein offener Testzugang ohne Registrierung, Probezugänge mit Freischaltcodes oder Demozugänge mit eingeschränktem Funktionsumfang sein. Sofern das Frontendsystem Demo- oder Testzugänge bietet, unterstützt XAM die Zugriffsbeschränkungen umfänglich.

Ja. XAM nutzt SSO als zentrale „Meldestelle“ für die Anmeldung in einer Landschaft aus mehreren Onlinesystemen. Im einem Frontend angemeldete Benutzer müssen sich bei der Nutzung von Produkten und/oder Funktionen des Anbieters nicht erneut registrieren.